Quảng cáo website không hiệu quả, không có khách hàng, không có chuyển đổi. Lý do vì sao? Ở đây Hiếu nói về chạy Google Ads nhé. Ngoài việc đấm tiền để cạnh tranh thì dưới đây là một số cách cải thiện về mặt quảng cáo lẫn website để tăng khả năng có chuyển đổi.
Danh Mục
Nội dung quảng cáo không đủ hấp dẫn
Quảng cáo website không hiệu quả thì đầu tiên cần xem lại nội dung của quảng cáo. Nếu sản phẩm này là độc quyền, hãy làm nổi bật các tính năng của sản phẩm. Nếu có nhiều người cùng bán sản phẩm này, dù khách hàng mua sản phẩm ở đâu thì năng sản phẩm cũng như nhau, cần đánh vào “tại sao chọn chúng tôi ?” để làm bạn nổi bật trước các đối thủ.
Cách cải thiện
- Nội dung quảng cáo đánh vào những điều làm bạn trở nên khác biệt với đối thủ. Giá thành, khuyến mại, bảo hành, vận chuyển, chính hãng, đổi trả, hàng có sẵn giao liền, hàng ngoại nhập, đối tượng của sản phẩm, etc. Nếu bạn là người tìm sản phẩm đó, điều gì khiến bạn quan tâm nhất? Thử đánh vào nó.
- Thêm/làm mới lại tiện ích quảng cáo.
- Ký tự đặc biệt gây chú ý trong quảng cáo, ví dụ: 【Nội Dung Quảng Cáo】, các con số (100%, 2019, -15%, 500.000đ).
Mục tiêu nhắm chọn chưa phù hợp
Nhắm chọn sai mục tiêu thì nội dung quảng cáo hay cũng không mang lại hiệu quả. Ai là người có khả năng mua sản phẩm của bạn? họ ở đâu? họ cần tiền nhiều để mua không? cỡ bao nhiêu tuổi?, etc.
Cách cải thiện
- Kiểm tra các nhắm chọn: giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý, ngôn ngữ, lịch chạy quảng cáo.
- Sao chép chiến dịch và thử 2 nhóm đối tượng.
Từ khóa không đúng mục đích mua hàng
Quảng cáo không hiệu quả có thể do việc chọn từ khóa. Hãy tưởng tượng, nếu bạn là người tìm kiếm bằng “từ khóa” đó, thì mục đích của bạn là gì? bạn mong muốn nhận được kết quả gì?
Cách cải thiện
- Loại bỏ các từ khóa chung quá rộng.
- Loại bỏ các từ khóa có mục đích “tìm hiểu”, chúng thường gắn với các từ như sau: tốt không, có nên, tốt nhất, cách, etc.
- Giảm đối sánh rộng, sửa thành đối sánh rộng có điều kiện (có đấu +), cụm từ hoặc chính xác.
Website chưa tối ưu cho từ khóa
Bạn dùng từ khóa “abc” nhưng vào website chẳng thấy nội dung nào nhắc tới hay có liên quan “abc” thì bạn có kiên nhân không?
Về mặt quảng cáo, nếu website không liên quan đến từ khóa thì điểm chất lượng của từ khóa chỉ tối đa là 7/10 điểm. Giá Bid bạn bỏ ra phải cao hơn đối thủ, quảng cáo ít hiển thị và hiển thị thấp hơn đối thủ. Điều này cũng làm quảng cáo không hiệu quả.
Cách cải thiện
- Thêm từ khóa chính vào thẻ tiêu đề
<title></title>, thêm vài từ khóa vào thẻ mô tả. - Chèn thêm vài từ khóa vào nội dung trong trang đích.
Công cụ hỗ trợ
- SEOquake: tiện ích Chrome, dùng để kiểm tra tiêu đề và mô tả.
- Trình duyệt Chrome: dùng
CTRLUđể kiểm tra trong nguồn nếu có kiến thức về code. Các thẻ thường nằm ở phần đầu.
Trải nghiệm website kém
Website có trải nghiệm kém cũng dẫn đến quảng cáo không hiệu quả. Đánh giá tổng quan trải nghiệm trên máy tính và di động của bạn như thế nào? Phân nào thấy chưa phù hợp? So sánh với các đối thủ và học hỏi.
Cách cải thiện
- Kiểm tra lại bộ cục trên máy tính và di động. Trình bày rõ ràng, hợp lý, thu hút.
- Sửa lại kích cỡ chữ, chú ý ở phiên bản di động phải làm cho dễ đọc.
- Thêm hình ảnh, video để thu hút khách hàng ở lại.
- Cải thiện tốc độ tải trang bằng cách nén ảnh, nén code.
Công cụ hỗ trợ
- Google PageSpeed: dùng để kiểm tra tốc độ tải trang.
- Google Analytics: xem các chỉ số tỷ lệ thoát, thời gian xem trang, etc.
Website chưa làm nổi bật Call To Action (CTA)
Nếu khách hàng vào website mà không thấy nơi nào để tương tác thì quảng cáo website sẽ không hiệu quả. Bạn mong muốn nhận chuyển đổi (conversion) như thế nào từ khách hàng? Khách hàng có dễ dàng tương tác với bạn trên website chưa?
Cách cải thiện
- Chèn nút gọi.
- Chèn hộp Chat trực tuyến.
- Chèn biểu mẫu đăng ký thông tin.
- Sửa nội dung CTA cho phù hợp.
- Đánh giá vị trí của nút CTA có thuận tiện cho người dùng không?
Công cụ hỗ trợ
- Hotjar – Heatmaps: đo sự tập trung của khách hàng lướt web để cân nhắc vị trí đặt nút CTA.
Lợi ích cho khách hàng chưa bằng đối thủ cạnh tranh
Nếu bạn không mang lại lợi ích cho khách hàng bằng đối thủ cũng là nguyên nhân quảng cáo website không hiệu quả. Bạn giảm giá 15% nhưng đối thủ giảm 30%, đối thủ bán rẻ hơn bạn, hậu mãi tốt hơn bạn. Thì khách hàng sẽ chọn bên nào có lợi ích nhiều nhất cho họ. Khách hàng xem nhiều quảng cáo chứ không chỉ có 1 mình bạn.
Cách cải thiện
- Còn lợi ích gì mà bạn chưa thể hiện cho khách hàng biết?
- Thêm các chương trình khuyến mại để thu hút.
- Xem xét có thể hỗ trợ khách hàng nhiều hơn về hậu mãi không?
- Thêm bằng chứng khẳng định sản phẩm của bạn là chính hãng, nếu khách hàng quan tâm chất lượng hơn là giá cả thì bạn có điểm.
- So sánh với đối thủ để học hỏi.
Từ khóa chưa trở thành xu hướng tìm kiếm
Nhấp chuột ít quá dẫn đến quảng cáo website không hiệu quả. Sản phẩm/dự án của bạn là một thương hiệu mới thì sẽ có rất ít người biết để tìm kiếm. Không có nhiều nhấp chuột thì khả năng có chuyển đổi sẽ thấp.
Cách cải thiện
- Chờ sản phẩm/dự án trở nên nóng hơn thì tên của nó sẽ được nhiều người tìm hơn.
- Sử dụng từ khóa rộng hơn nhưng quảng cáo thì chứa tên sản phẩm.
Công cụ hỗ trợ
- Google Xu hướng: kiểm tra từ khóa đang chạy có xu hướng tìm kiếm nhiều hay ít.
- Google Ads – Keyword Planner: kiểm tra mức cạnh tranh từ khóa đang chạy.
- Google Ads – Auction Insights: kiểm tra mức cạnh tranh với các đối thủ.
Lời kết
Vẫn còn nhiều vấn đề dẫn đến quảng cáo website không hiệu quả. Trên đây là một số cách mà Hiếu biết từ kinh nghiệm, chúc bạn sớm tối ưu được quảng cáo nhé!
